Dans un monde où la relation client évolue grâce aux outils digitaux, les entreprises recherchent des profils capables de combiner expertise en négociation et maîtrise des canaux numériques. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) répond parfaitement à ces besoins en formant des professionnels polyvalents et opérationnels.
Pourquoi choisir un BTS NDRC ?
- Une formation complète qui prépare aux métiers de la relation client et du commerce digital
- Un apprentissage des techniques de négociation et des outils numériques pour s’adapter aux nouvelles pratiques commerciales
- Des opportunités variées dans des secteurs en pleine transformation
Comment le BTS NDRC forme aux métiers liés à la négociation et au digital
Des compétences adaptées aux attentes du marché
Le BTS NDRC permet d’acquérir un large éventail de compétences pour exceller dans la relation client. La formation met l’accent sur des savoir-faire essentiels pour évoluer dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé :
- Gestion des relations commerciales en intégrant les techniques de négociation adaptées aux nouveaux canaux de vente
- Utilisation des outils digitaux comme les CRM, réseaux sociaux et plateformes de prospection pour optimiser la relation client
- Mise en place de stratégies omnicanales pour combiner vente en face-à-face, e-commerce et communication digitale
- Capacité à analyser les besoins des clients et à personnaliser les offres grâce aux données collectées
Grâce à ces compétences, les diplômés du BTS NDRC sont capables d’accompagner les entreprises dans l’évolution de leurs pratiques commerciales.
Les débouchés professionnels après un BTS NDRC
Une insertion rapide dans les métiers du commerce et du digital
Le BTS NDRC ouvre les portes à de nombreux métiers liés à la négociation et au digital. Les diplômés peuvent intégrer des entreprises de divers secteurs en tant que :
- Commercial terrain ou sédentaire pour développer un portefeuille client et conclure des ventes
- Chargé de relation client pour assurer le suivi et la fidélisation des clients grâce aux outils digitaux
- Responsable e-commerce pour gérer une boutique en ligne et optimiser les parcours d’achat
- Conseiller en solutions digitales pour accompagner les entreprises dans la transition numérique de leur stratégie commerciale
Avec l’expérience, ces professionnels peuvent évoluer vers des postes de responsable commercial, chef de projet digital ou consultant en stratégie commerciale. Découvrez les autres métiers accessibles après un BTS NDRC !
Pourquoi choisir l’ESPL pour se former au BTS NDRC
Une formation professionnalisante et tournée vers l’avenir
L’ESPL propose une formation en BTS NDRC qui prépare efficacement les étudiants aux défis du commerce et de la relation client à l’ère du digital. Grâce à un enseignement axé sur la pratique, l’école offre des atouts précieux pour réussir :
- Des intervenants issus du secteur commercial et du digital pour une formation en phase avec la réalité du marché
- Des mises en situation et études de cas pour développer des compétences directement applicables en entreprise
- Des périodes de stage et d’alternance permettant d’acquérir une expérience concrète dès la formation
- Un accompagnement personnalisé pour aider chaque étudiant à affiner son projet professionnel et trouver sa voie
Le BTS NDRC est une formation clé pour ceux qui souhaitent se spécialiser en négociation et digital. En intégrant l’ESPL, les étudiants bénéficient d’un enseignement de qualité et de solides perspectives d’évolution dans un secteur en pleine mutation.
