Le ou la conseiller(e) clientèle a pour fonction d’informer et de conseiller sur les biens ou services que son entreprise propose. Responsable d’un portefeuille client, il établit une relation de confiance auprès des clients afin de les fidéliser. Il doit également avoir un sens commercial afin de développer ce portefeuille afin d’atteindre les objectifs commerciaux qui lui sont fixés.
Missions :
- Conseiller et informer les clients
- Recueillir les informations pour cerner les demandes de ses clients
- Négocier et mettre en avant ses produits
- Fidéliser et développer son portes feuilles clients
Les qualités pour être Conseiller clientèle :
- Être à l’aise en relationnel
- Être convaincant dans son argumentaire
- Avoir le sens du service
Evolution de carrière :
- Responsable de marché
- Responsable de zone
- Responsable d’équipe de conseiller
