Les responsables marketing et CRM travaillent généralement dans de grandes entreprises pour la gestion de la relation client, sont chargés d'analyser les informations client et de superviser les mesures visant à fidéliser la clientèle en augmentant la satisfaction.
Ses missions :
- Mettre en oeuvre des stratégies commerciales
- Collecter les besoins de m’entreprise et déterminer les objectifs à atteindre
- Repérer les axes d’amélioration
- Renforcer la base de données clientèle
- Identifier et corriger les problématiques
Qualités requises :
- Capacités d’analyse
- Sens du contact
- Organisé
- Rigueur
Evolutions de carrière :
- Manager CRM
- Poste de direction
- Spécialiste CRM
