Assistant de gestion en alternance (H/F

L’ESPL propose des formations de Bac+2 à Bac+5 et chaque année, elle accompagne plus de 2300 étudiants vers l’emploi.

En veille permanente sur le développement de l'emploi sur son territoire, l'ESPL s'est fixé une mission primordiale : proposer des formations au service de l'emploi et de l'entreprise. Depuis 30 ans, l'ESPL propose des formations innovantes, toutes, sur des secteurs à forte valeur ajoutée.

La Formation : BTS Gestion de la PME

Ce BTS est tourné vers la gestion des PME. Le titulaire de ce BTS a donc la charge d'assurer les fonctions de gestion de la relation à la clientèle, de la relation avec les fournisseurs, de gestion et de développement des ressources humaines, organisation et planification des activités, gestion des ressources et des risques, communication globale, pérennisation de l'entreprise.

Rythme d’alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.

L’entreprise

Cette entreprise est spécialisée dans le secteur de la communication.

Les missions

Administration des ventes

• Élaborer les offres de 1er niveau
• Saisir les commandes
• Envoyer l'accusé de réception de la commande
• Renseigner sur l'avancement de l'intervention
• Transmettre les informations au service SAV
• Prioriser les interventions
• Assurer le suivi de l'offre SAV
• Facturer les commandes niveau 1
• Assurer le suivi des règlements clients (relance)

Accueil physique et téléphonique

• Gérer le standard téléphonique
• Donner un renseignement de 1er niveau
• Orienter vers le bon interlocuteur
• Identifier et orienter le SAV téléphonique entrant
• Accueillir les visiteurs (clients, fournisseurs, prestataires, etc.)

Assistanat

• Transmettre les informations/collaborer au quotidien avec les responsables
• Renseigner les différents tableaux de suivi des activités du service
• Maintenir les dossiers clients à jour
• Assister dans la préparation des appels

Profil recherché

Titulaire d’un Baccalauréat et souhaitant réaliser un BTS GPME en apprentissage

Le candidat qui sera recruté soit savoir faire preuve d’autonomie et force de proposition avec beaucoup de rigueur et de dynamisme