Assistant commercial et administratif (H/F) en alternance

L’ESPL propose des formations de Bac+2 à Bac+5 et chaque année, elle accompagne plus de 1600 étudiants vers l’emploi.
En veille permanente sur le développement de l'emploi sur son territoire, l'ESPL s'est fixé une mission primordiale : proposer
des formations au service de l'emploi et de l'entreprise. Depuis 30 ans, l'ESPL propose des formations innovantes, toutes,
sur des secteurs à forte valeur ajoutée.

La Formation : BTS Gestion de la PME

Ce BTS est tourné vers la gestion des PME. Le titulaire de ce BTS a donc la charge d'assurer les fonctions de gestion de la
relation à la clientèle, de la relation avec les fournisseurs, de gestion et de développement des ressources humaines,
organisation et planification des activités, gestion des ressources et des risques, communication globale, pérennisation de
l'entreprise.

Rythme d’alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.

Les missions

Accueil physique et téléphonique

• Gérer le standard téléphonique
• Donner un renseignement de 1er niveau
• Orienter vers le bon interlocuteur
• Identifier et orienter le SAV téléphonique entrant
• Accueillir les visiteurs (clients, fournisseurs, prestataires, etc.)

Assistanat

• Transmettre les informations/collaborer au quotidien avec les
• responsables
• Renseigner les différents tableaux de suivi des activités du service
• Maintenir les dossiers clients à jour
• Assister dans la préparation des appels

Administration des ventes

• Elaborer les offres de 1er niveau
• Saisir les commandes
• Envoyer l'accusé de réception de la commande
• Renseigner sur l'avancement de l'intervention
• Transmettre les informations au service SAV
• Prioriser les interventions
• Assurer le suivi de l'offre SAV
• Facturer les commandes niveau 1
• Assurer le suivi des règlements clients (relance)

Profil recherché

• Titulaire d’un Baccalauréat avec expérience sur un poste similaire si possible
• Connaitre les techniques de rédaction d’un mail, courrier et de l’accueil.
• Avoir le sens du contact, aimer travailler en équipe. Engagement, sens des responsabilités et rigueur.
• Force de proposition et bon relationnel général.