Technicien informatique (H/F) EN ALTERNANCE

L’Ecole Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, forme depuis plus de 37 ans des étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance. 

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? 

Nous recherchons pour une entreprise d’aide informatique téléphonique, une personne capable de venir en soutien aux équipes déjà présente sur site dans le cadre d’un BTS SIO en alternance pendant 2 ans. 

Description de l’entreprise 

Cette entreprise d’informatique partenaire privilégié de l’ESPL recherche son, sa futur(e) collaborateur(trice) en tant que Technicien informatique (H/F) en alternance. 

Description des missions

• Administration et support téléphonie fixe classique (PABX/IPBX)
• Administration et support téléphonie ToIP (Centile à ce jour) (création / suppression / modification de comptes)
• Support LAN/WAN (switch - routeurs - câblage)
• Dépannage atelier
• Support pour clients Firme 

Rattaché au superviseur de plateau, vous répondez aux appels entrants d'utilisateurs professionnels rencontrant des problèmes avec leurs outils informatiques. 

Vous prenez en compte les demandes et procédez à l'escalade des tickets d'incident vers les niveaux d'intervention supérieurs. 

Vous alternez 1 semaine à l’école / 1 semaine en entreprise 

Profil recherché

De formation Bac spécialité Math ou informatique, vous souhaitez poursuivre dans les métiers de l’informatique. Vous êtes rigoureux(se), investi(e) et souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée auprès de ses clients alors ce poste est fait pour vous. Nous vous attendons. Une bonne maîtrise de l’anglais technique est indispensable et de l’informatique en général.

Rémunération

Rémunération en fonction de la grille de rémunération du contrat d'apprentissage ou convention collective.